Возможность хорошо обслуживать клиентов укрепляет лояльность клиентов к бизнесу. Чтобы достичь такого понимания, необходима психология обслуживания клиентов. Стратегия обслуживания клиентов направлена на привлечение и удержание клиентов, а также повышение качества обслуживания клиентов. Читать далее →

Арт-терапия — это одно из творческих и набирающих популярность, направлений психологии. Оно заключается в рисовании. Этот процесс очень успокаивает нервы, помогает очистить мысли и действительно отвлечься от всего негативного. В этой статье будет дан ряд простых и увлекательных упражнений, которые реально помогают людям с их психологическими проблемами. Читать далее →

Мужская душа для женщины потемки. О чем они думают? Чего хотят? К чему стремятся? Все эти вопросы задавала себе каждая женщина, пытающаяся наладить отношения со своим мужчиной. Иногда можно прийти к выводу, что мужчины – это бесчувственные, одержимые сексом и умственно отсталые идиоты, но это не так. Пытаться раскусить вторую половинку всегда оборачивается крахом, если не заглянуть глубже в его душу. Читать далее →

Потерянность современного человека в мире — это факт. Как это явление выглядит с точки зрения психолога? Многие психологи сегодня комментируют события и явления — от социальных до политических — придавая своим словам ранг оракула. Людям нужен кто-то, кто даст им четкое объяснение и ответ на вопрос почему… Психологи стремятся оправдать это ожидание. И все же ответ на такой вопрос требует большой деликатности и осознанности. Читать далее →

Многие, наверное, уже неоднократно слышали о великой силе позитивного мышления. Возможно, кто-то из близких просто сказал: «Думайте позитивно! Все будет хорошо!», может быть, говорил об этом тренер по личностному развитию, или об этом было написано в справочниках, попавших в руки. Последователи позитивного мышления считают, что это надежный способ добиться успеха. Однако как это на самом деле? Действительно ли позитивное мышление так хорошо? А может, наоборот навредить? Как быть оптимистом? Читать далее →

Нарциссическая личность считает себя исключительной личностью, обладает высокой самооценкой, но все же где-то внутри себя часто скрывается тень сомнения и страха за собственное положение. Нарциссизм получил свое название от персонажа Нарцисса (Narkisos или Narkcissus) из греческой мифологии. Он был красивым молодым человеком, который сильно преувеличивал свою любовь к себе. Он влюбился в себя, и никто не был достаточно хорош для него. Он постоянно с любовью смотрел на поверхность воды и наслаждался своим изображением. В итоге, однако, все закончилось плохо. Однажды, заглядывая в пруд, он упал и утонул. Этот миф указывает на то, что такого рода любовь к себе по сути является проклятием. Читать далее →

Эдипов комплекс — это понятие, которое уже много лет закрепилось в книгах, статьях и исследованиях по психологии. В истории психологии он пользовался более или менее большим интересом, в зависимости от периода, в течение которого явление обсуждалось. Говорят даже, что эдипов комплекс является типичной стадией развития ребенка мужского пола.
Что по своей сути представляет собой эдипов комплекс? Откуда взялся эдипов комплекс? Каковы его симптомы? Каковы последствия и как его лечить? Читать далее →

Любовь — сложная человеческая эмоция, которую нам трудно понять и интерпретировать. Вообще существует очень идеализированное представление о любви, в котором она видится как возвышенная, чистая, всеобщая, вечная и иррациональная ценность, преодолевающая все преграды. Когда мы говорим об этом типе любви, мы имеем в виду «романтическую любовь», присущую только западной культуре и современной эпохе. Читать далее →

Слушание и установление здоровых и значимых взаимодействий, выступающих в качестве посредников между пользователями и их дискомфортом, помогая им обрабатывать эмоциональное содержание, распознавать тревоги и взаимодействовать с ними, представляют собой действенную поддержку в работе психолога. Читать далее →

Праздничное настроение во многом началось. Города уже украшены, повсюду появляются Деды Морозы и украшения, люди покупают оптом продукты, потихоньку перестают работать и в народе начинается период, который в народе называется «сделаем после праздников». Читать далее →