В своей реакции на окружающий мир мы можем быть как рациональны, так и эмоциональны. Для верной оценки и принятия правильного решения нам нужны данные, полученные по обоим каналам. Но что случается, когда один затмевает другой? Если речь о разуме, то возможна чрезмерная жесткость, если же о чувствах — все гораздо веселей, под их влиянием мы можем воспринимать нечто как то, чем оно совсем не является.
Что плохого, спросите вы? Но ведь воздушные замки тем и коварны, что имеют свойство обрушиваться тогда, когда от них этого совсем не ждешь.
Disclaimers: в статье содержится спойлер касательно фильма «Основной инстинкт».
Мы видим человека впервые в жизни, и нам достаточно нескольких секунд, чтобы составить о нем свое впечатление. Действительно, данные, считываемые нами по невербальным каналам, о многом говорят. А еще имеют такую особенность, что изменить мнение, возникшее под их влиянием, очень непросто в дальнейшем. Это как оторваться ногами от земли — нужны невероятные усилия, чтобы оказаться без опоры, даже на совсем непродолжительный срок.
Дальше — больше. Мы начинаем общение, и впечатление усиливается в нас, разрастаясь и расцветая буйным цветом. Особенно если оппонент вызывает сильные эмоции в нас, неважно положительные или отрицательные. Полагаясь на эмоции, мы уверены в своей правоте: если человек нам нравится, значит, он хороший, и наоборот. Все бы ничего, если бы мы учитывали субъективность этой оценки. Чаще бывает по-другому: мы принимаем ее за чистую монету и действуем на основе нее, выпадая таким образом из реальности в мир своих иллюзий.
Обложка
«Не суди книгу по обложке, сначала прочти ее». С другой стороны, по одежке встречают, и это, в общем-то, нормально, но только если мы не забываем, что провожают-то по уму. Что это значит? Под влиянием своего эмоционального впечатления о человеке мы навешиваем на него свой ярлык, который, какие бы доводы нам в дальнейшем ни подсказывал разум, забываем поменять на более соответствующий действительности.
Нас вполне можно в этом понять, ведь для того чтобы оперировать в своем мышлении понятиями и явлениями, а также общаться с людьми, нам нужно сперва их оценить. Что это за величина? Чего от нее ждать, какую тактику в отношении нее стоит выбрать? Т.е. оценочные данные объективно важны для выстраивания нами своего поведения в соответствии с личным выбором, поставленными целями и жизненными принципами.
Естественно, если мы используем для этой операции ложные сведения, последствия этой ошибки непременно дадут о себе знать, большего или меньшего масштаба в соответствии с ситуацией.
Слои
Как возникает такая ошибка? Понятно, что вариантов много. Включая и тот, что вполне нормально ошибиться в первом впечатлении о человеке (если только вы не ясновидящий), с учетом готовности корректировать его по мере поступления новых сведений.
Однако мы рассмотрим вариант весьма распространенный, по сути представляющий собой моментально возникающий стереотип. Вот вы встречаете на своем пути человека. У него приятный голос или обаятельная улыбка, либо он, выполняя свою работу, был очень внимателен к вам. У вас неосознанно возникает положительная оценка и расположенность: «Этот человек хороший». Дальше вы, скорее всего, становитесь к такому человеку лояльны и готовы с интересом рассмотреть то, что он вам предложит, т. е. — одариваете его своим доверием.
Хотя по факту для вас пока по-прежнему остается тайной, что этот человек из себя представляет, честный ли он и на что способен. Ведь внешность ой как бывает обманчива.
Представьте обратную картину. Человек, которого вы видите перед собой — хмур, или натянуто улыбается, и предложение из его уст радостного желания в вас не вызывает. У вас нет никаких разумных оснований, но внутри уже производится оценка: «Это недобрый человек. Он относится ко мне как-то неуважительно». Щелк-щелк! То, что вы услышите дальше, будет воспринято через призму этой эмоциональной оценки.
Опять же, вы не знаете, насколько человек старается вам угодить, сколько у него осталось на данный момент сил и какой в принципе у него характер, оценивая его отношение к вам и соответственно его самого. Вы еще не разобрались, каковы объективные параметры его предложения, но уже настроены на этот счет неодобрительно.
Упрощение в шутку
Все это звучало бы фантастично, если бы не встречалось так часто! И, конечно, как всегда, ошибки, которые мы делаем по отношению к другим людям, мы делаем в первую очередь по отношению к самим себе.
Нам не нравится что-то в своем поведении, и мы, сделав это в очередной раз, учитываем не данный конкретный проступок, а ощущаем себя плохими как минимум весь оставшийся день. Т.е. проблема состоит в обобщении, ведь это слово практически синоним слову «стереотип».
Стереотип это не обязательно что-то плохое и вредное. Безусловно, есть очень много полезных, выручающих нас в самых разных ситуациях моделей поведения и мышления. Вплоть до того, что в некоторых особо крайних обстоятельствах стереотип может спасти человеку жизнь. Нет времени или возможности обдумывать варианты, и мы справедливо считаем плохим то, что инстинктивно кажется нам плохим.
Однако
обобщение становится однозначно вредным, когда мы делаем вывод о чем-то в целом на основании изначальной эмоциональной оценки, не перепроверяя ее в дальнейшем на основе сведений, добытых разумом.
Спрашивайте себя: «А почему так? На основании чего я так думаю? Почему это плохо/хорошо?» Приклеивайте ярлык, но держите в уме то, что он взят пока только на карандаш.
Правда в неизвестности
А зачем вообще нужна правда? Подумаешь, побудем немного в заблуждении — если правда так уж очевидна, рано или поздно она даст о себе знать. Это так. Но чем сильнее разница между правдой и заблуждением, тем выше может быть цена сделанной ошибки. Если вы знаете, что этот милый человек — вор, вы не станете приглашать его к себе в дом, и сбережете таким образом свои материальные ценности и нервы. Если же вы не в курсе, что эта холодная дама — лучший в регионе оценщик антиквариата, вы не доверите ей работу со своей собственностью, отправившись к менее компетентному специалисту.